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朱軍山博士: 管理者如何構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織

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2021-04-12

一個(gè)企業(yè)要快速成長(zhǎng),管理者一定要盡力培養(yǎng)內(nèi)部的學(xué)習(xí)能力、構(gòu)造學(xué)習(xí)的氣氛、很好地管理知識(shí)并在組織中共享。只有這樣,團(tuán)隊(duì)才能通過(guò)知識(shí)的共享快速成長(zhǎng),使企業(yè)成為不受核心成員離職影響的可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)。

如何構(gòu)造學(xué)習(xí)型組織?首先,企業(yè)的管理者要知道什么是知識(shí)。很多人片面理解知識(shí),認(rèn)為只有書本上的才是知識(shí),而企業(yè)內(nèi)部的報(bào)告、員工的經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品特點(diǎn)、內(nèi)部流程等等不是知識(shí)。其實(shí)這是大錯(cuò)特錯(cuò)。這些不僅是知識(shí),而且比書本知識(shí)更重要。每個(gè)企業(yè)都有企業(yè)的內(nèi)部知識(shí):ERP數(shù)據(jù)、企業(yè)內(nèi)部工作報(bào)告、企業(yè)產(chǎn)品線分類、企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)文件、流程文件、設(shè)備說(shuō)明書、企業(yè)月度報(bào)告、年度報(bào)告、QC小組的報(bào)告、項(xiàng)目管理報(bào)告、會(huì)議備忘錄或會(huì)議紀(jì)要等等。很多企業(yè)對(duì)于這些知識(shí)缺少有效管理,表現(xiàn)在這些方面:(1)認(rèn)為這些人人都應(yīng)該知道的內(nèi)容不屬于知識(shí),因此缺乏系統(tǒng)收集和歸類以及存放。(2)部分收集起來(lái)的知識(shí)沒(méi)有良好的共享,各自為政放在其他人不能自由獲得的地方;(3)沒(méi)有專人引導(dǎo)知識(shí)的收集整理和共享,使有用的知識(shí)象細(xì)小的金沙埋沒(méi)在厚厚的河沙中不能顯現(xiàn)光芒;(4)管理者沒(méi)有足夠重視知識(shí)的共享,沒(méi)有在制度上規(guī)定知識(shí)的整理和共享,也沒(méi)有在資源上支持知識(shí)的共享,比如給予時(shí)間支持和其他硬件的支持等,或者以保密的名義把他們鎖起來(lái)睡大覺(jué)。

正因?yàn)槿鄙龠@些意識(shí)和方法,使很多企業(yè)構(gòu)造學(xué)習(xí)型組織的設(shè)想成了一句空話。他們要么片面理解知識(shí),把學(xué)習(xí)理解為純粹的外部培訓(xùn)教育,所以花錢送團(tuán)隊(duì)的成員接受外部的培訓(xùn)或者學(xué)歷教育,占用人力資源,耗費(fèi)企業(yè)資源,學(xué)習(xí)的知識(shí)絕大部分不實(shí)用,回來(lái)后還是不能給企業(yè)帶來(lái)有效的改進(jìn)。

學(xué)習(xí)型組織構(gòu)造的真正的方法要眼睛向內(nèi)。管理者要重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)部知識(shí)的收集、整理、共享。這些內(nèi)部的知識(shí)包括:管理層實(shí)行的管理和取得的成就、標(biāo)桿員工的成就和經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程和經(jīng)驗(yàn)、各部門運(yùn)作的流程文件、ERP數(shù)據(jù)、公司供應(yīng)商的經(jīng)驗(yàn)和客戶的經(jīng)驗(yàn)、同行公司的經(jīng)驗(yàn)等等。只有把我們的眼光放在更大范圍,并且重點(diǎn)向內(nèi)尋找知識(shí)的時(shí)候,我們才能成為真正的學(xué)習(xí)型組織。

學(xué)習(xí)型組織建立后會(huì)有什么改變?①企業(yè)會(huì)充滿活力。當(dāng)知識(shí)不斷在團(tuán)隊(duì)中流動(dòng)時(shí),團(tuán)隊(duì)成員人人會(huì)感到一種進(jìn)步,這種進(jìn)步帶給他們職業(yè)的提升和職業(yè)的新鮮感。②企業(yè)的發(fā)展會(huì)很穩(wěn)健。由于知識(shí)在團(tuán)隊(duì)中共享,知識(shí)不再是某些人的私人財(cái)產(chǎn),某個(gè)人的作用相對(duì)降低,少部份員工的離開(kāi)不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大損失。③內(nèi)部管理相對(duì)簡(jiǎn)單。管理者不用當(dāng)救火隊(duì)長(zhǎng),因?yàn)閱T工在學(xué)習(xí)型組織中普遍掌握了日常的工作方法和技巧,許多的問(wèn)題不會(huì)上升為問(wèn)題,不需要管理層去救火。④團(tuán)隊(duì)成員會(huì)更緊密地團(tuán)結(jié)在一起,團(tuán)隊(duì)的凝聚力會(huì)更強(qiáng)。因?yàn)樵趯W(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)中,由于大家普遍接受了企業(yè)內(nèi)部共享的知識(shí),大家的共同點(diǎn)更多,相互的認(rèn)同更強(qiáng),大家的工作配合也更容易,工作矛盾更少,因?yàn)榇蠹乙呀?jīng)習(xí)慣了這個(gè)團(tuán)隊(duì)共同的“工作語(yǔ)言”了。


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